עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

Scale Capital, המופעלת על ידי [סקייל סוכנות לביטוח בע"מ ח.פ 514741750] (להלן: "Scale Capital", "סקייל", "החברה", "אנחנו" או "אנו"), מכבדת את פרטיות לקוחותיה, לקוחותיה הפוטנציאליים והמשתמשים באתר החברה.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי עשוי להיאסף אודותיכם במסגרת השימוש באתר, יצירת קשר עם החברה וקבלת שירותים ממנה, כיצד אנו משתמשים במידע, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיכם ביחס למידע.

השימוש באתר ומסירת פרטים לחברה כפופים למדיניות זו ולהוראות הדין החלות מעת לעת.

1. מסירת מידע לחברה

ככלל, לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונכם ובהתאם לבחירתכם.

עם זאת, מידע מסוים עשוי להיות דרוש לצורך מתן שירות, בחינת צרכים, יצירת קשר, ביצוע הליך תכנון פיננסי, פנסיוני או ביטוחי או לצורך קיום הוראות הדין והרגולציה החלות על החברה.

במקרים שבהם המידע נדרש לצורך מתן השירות, אי-מסירתו עלולה למנוע מאיתנו לספק את השירות, כולו או חלקו.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בהתאם לאופי הקשר עמכם ולשירות המבוקש, החברה עשויה לאסוף ולעבד, בין היתר, את סוגי המידע הבאים:

מידע אישי ופרטי זיהוי

שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, תאריך לידה, מספר תעודת זהות ופרטי זיהוי נוספים, ככל שהם נדרשים לצורך השירות.

מידע פיננסי

מידע בדבר נכסים, חסכונות, השקעות, הכנסות, התחייבויות, הלוואות, חשבונות ומוצרים פיננסיים, מצב פיננסי, מטרות וצרכים פיננסיים ומידע נוסף הנדרש לצורך מתן השירות.

מידע פנסיוני וביטוחי

מידע אודות קרנות פנסיה, קופות גמל, קרנות השתלמות, ביטוחי מנהלים, פוליסות חיסכון, כיסויים ביטוחיים, פרמיות, מוטבים ומוצרים פנסיוניים וביטוחיים אחרים.

מידע זה עשוי להתקבל ישירות מכם או, בכפוף להרשאה, ייפוי כוח, הסכמה או בסיס חוקי אחר, ממקורות ומערכות רלוונטיים, כגון חברות ביטוח, בתי השקעות, גופים מוסדיים, המסלקה הפנסיונית, הר הביטוח וספקי מידע מורשים.

מידע הנוגע לבריאות

במסגרת טיפול במוצרים ביטוחיים מסוימים עשוי להימסר או להתקבל מידע הנוגע למצב בריאותי, רפואי או חיתומי, ככל שהדבר נדרש לצורך השירות ובהתאם להוראות הדין.

מידע מסוג זה יטופל בהתאם לרגישותו ולהוראות הדין החלות עליו.

מידע לגבי השירות והקשר עם החברה

פניות לחברה, בקשות, פגישות, הצעות, מוצרים שנבחנו או נרכשו, תיעוד תהליכי שירות, היסטוריית התקשרות, מסמכים שנמסרו לחברה וכן תכתובות באמצעות דואר אלקטרוני, WhatsApp, טלפון, טפסי אתר או אמצעים אחרים.

שיחות עם החברה עשויות להיות מתועדות או מוקלטות, בכפוף להוראות הדין.

מידע שיווקי

העדפות תקשורת ושיווק, הרשמה לוובינרים, הרצאות, כנסים או אירועים, הרשמה לדיוור, תגובה לקמפיינים ומידע על אינטראקציות עם פרסומים שיווקיים של החברה.

מידע טכנולוגי ומידע על השימוש באתר

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי כגון כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, זמני גלישה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר ומזהים דיגיטליים שונים.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות וכלי מדידה וניתוח נוספים.

3. לשם מה אנו משתמשים במידע?

החברה עשויה לעשות שימוש במידע, בין היתר, למטרות הבאות:

• יצירת קשר בעקבות פנייה או השארת פרטים.
• מתן שירות ללקוחות החברה.
• בירור צרכים פיננסיים, ביטוחיים ופנסיוניים.
• ביצוע תכנון פיננסי ופנסיוני בהתאם לשירות שנבחר.
• התאמת פתרונות, מוצרים ושירותים בהתאם לצרכים ולנתונים שנמסרו לנו.
• קבלת מידע מגופים מוסדיים וממערכות מידע רלוונטיות, ככל שניתנה לכך הרשאה מתאימה.
• העברת בקשות, הצעות או מסמכים לחברות ביטוח, בתי השקעות וגופים מוסדיים בהתאם לבקשת הלקוח ולצורך מתן השירות.
• ניהול הקשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים באמצעות מערכות CRM וכלי ניהול ושירות.
• תיעוד פגישות, פניות ופעולות שבוצעו במסגרת השירות.
• שיפור השירותים וחוויית המשתמש.
• ניתוח פעילות האתר והקמפיינים.
• הפקת נתונים סטטיסטיים ועסקיים.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.
• טיפול בתלונות, בירורים ומחלוקות.
• מילוי דרישות חוקיות ורגולטוריות החלות על החברה.
• הגנה על זכויות משפטיות ואינטרסים לגיטימיים של החברה.
• שיווק, פרסום ודיוור, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

החברה לא תעבד מידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר או נאסף, אלא אם הדבר מותר לפי דין.

4. מידע המתקבל מצדדים שלישיים

לצורך מתן השירות, החברה עשויה לקבל מידע גם מצדדים שלישיים, בהתאם להסכמות, להרשאות ולהוראות הדין הרלוונטיות.

צדדים אלו עשויים לכלול בין היתר:

חברות ביטוח; בתי השקעות; חברות מנהלות של קרנות פנסיה, קופות גמל וקרנות השתלמות; גופים פיננסיים; המסלקה הפנסיונית; מערכות מידע מורשות; ספקי מידע; וסוכנים או גורמים מקצועיים הפועלים עם החברה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, בהתאם לבקשתכם, להסכמתכם או בהתאם להוראות הדין.

בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר ל:

• חברות ביטוח.
• בתי השקעות וגופים מוסדיים.
• חברות מנהלות של קרנות פנסיה, קופות גמל וקרנות השתלמות.
• סוכני ביטוח, משווקים פנסיוניים ומתכננים פיננסיים הפועלים במסגרת או מטעם החברה, בהתאם לצורך.
• המסלקה הפנסיונית ומערכות מידע רלוונטיות.
• ספקי מערכות CRM.
• ספקי מחשוב, ענן, אחסון, אבטחת מידע וגיבוי.
• ספקי שירותי דיוור, SMS ותקשורת.
• נותני שירות מקצועיים כגון עורכי דין, רואי חשבון ויועצים.
• ספקי אנליטיקה, פרסום ומדידה.
• רשויות מוסמכות וגופים רגולטוריים, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

החברה עשויה להיעזר בספקים אשר מערכותיהם או שרתיהם נמצאים מחוץ לישראל. במקרים אלה המידע עשוי להיות מועבר או נשמר מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

6. Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, אבטחה, מדידה, ניתוח התנהגות משתמשים, שיפור חוויית הגלישה ופעילות שיווק ופרסום.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים, בין היתר, לזהות את הדפדפן, לזכור העדפות ולאסוף נתונים לגבי השימוש באתר.

האתר עשוי לעשות שימוש, בין היתר, בשירותים של צדדים שלישיים כגון:

Google Analytics / Google Ads – לצורך ניתוח תנועה באתר, מדידת ביצועי קמפיינים ופרסום.

Meta (Facebook / Instagram) – לרבות Meta Pixel, לצורך מדידה, בניית קהלים, רימרקטינג והתאמת פרסום.

וכן בכלי פרסום, אנליטיקה ומדידה נוספים שבהם תבחר החברה להשתמש מעת לעת.

שירותים אלו עשויים להשתמש ב-Cookies ובמזהים דיגיטליים בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר או על חלק מהשירותים הזמינים בו.

ככל שבאתר מופעל מנגנון לניהול העדפות Cookies, ניתן יהיה לשנות את הבחירות גם באמצעות מנגנון זה.

7. פרסום ורימרקטינג

בכפוף להוראות הדין, החברה עשויה להשתמש במידע על פעילות באתר ובאינטראקציות עם נכסיה הדיגיטליים לצורך הצגת פרסומות מותאמות בפלטפורמות כגון Google, Facebook, Instagram ופלטפורמות פרסום נוספות.

משמעות הדבר היא כי לאחר ביקור באתר Scale Capital ייתכן שתוצג לכם פרסומת של החברה גם באתרים, אפליקציות או רשתות חברתיות אחרות.

פעילות זו עשויה להתבצע באמצעות Cookies, פיקסלים ומזהים דיגיטליים המופעלים על ידי אותן פלטפורמות.

8. דיוור, פרסומות ותקשורת שיווקית

ככל שנתתם את הסכמתכם לכך או ככל שהדין מאפשר זאת, Scale Capital עשויה לשלוח אליכם מידע, עדכונים, תוכן מקצועי, הזמנות לוובינרים ולאירועים, הצעות שירות ומסרים שיווקיים באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, טלפון או אמצעי תקשורת אחרים.

ניתן בכל עת לבקש להפסיק לקבל פניות שיווקיות באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

בקשת הסרה מתוכן שיווקי אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירותיות, תפעוליות או הודעות שהחברה רשאית או חייבת לשלוח על פי דין.

9. אבטחת מידע

Scale Capital נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על המידע האישי הנמצא ברשותה, בהתאם לסוג המידע, רגישותו והוראות הדין החלות.

עם זאת, מערכות מחשוב ותקשורת אינן חסינות באופן מוחלט, ולכן אין באפשרות החברה להתחייב כי מערכותיה יהיו מוגנות באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחה.

החברה מגבילה את הגישה למידע בהתאם לצורך ולתפקיד ומחייבת עובדים, נותני שירות וגורמים בעלי גישה למידע לפעול בהתאם לחובות הסודיות ואבטחת המידע החלות עליהם.

10. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוח, מילוי חובות משפטיות ורגולטוריות, התגוננות מפני תביעות ושמירה על אינטרסים לגיטימיים של החברה.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע והשירות.

עם סיום הצורך במידע החברה תהיה רשאית למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי, בכפוף להוראות הדין.

11. מידע על אדם אחר

אם מסרתם לנו מידע אישי הנוגע לאדם אחר, באחריותכם לוודא כי אתם רשאים למסור לנו את המידע וכי, ככל שנדרש, אותו אדם יודע על מסירת המידע ועל השימוש שייעשה בו.

12. זכויותיכם ביחס למידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אתם רשאים לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי אודותיכם המוחזק במאגרי החברה.

ככל שמצאתם כי מידע אודותיכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתקנו בהתאם להוראות הדין.

במקרים שבהם הדין מקנה זכות נוספת ביחס למידע, ניתן לפנות אלינו לצורך מימושה.

לצורך זיהוי הפונה והגנה על פרטיותכם, החברה עשויה לבקש פרטים או מסמכים נוספים טרם הטיפול בבקשה.

13. קטינים

שירותי החברה אינם מיועדים, ככלל, לאיסוף עצמאי של מידע מקטינים באמצעות האתר.

ככל שנדרש מידע הנוגע לקטין במסגרת טיפול ביטוחי, פנסיוני או פיננסי של משפחה או הורה, המידע יטופל בהתאם להוראות הדין ולמטרה שלשמה נמסר.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

Scale Capital רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בשירותי החברה, בטכנולוגיה, ברגולציה או בדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות לעיון או תיקון מידע, בקשות בנושא דיוור או כל שאלה הנוגעת לפרטיות ניתן לפנות אלינו:

Scale Capital – סקייל סוכנות לביטוח בע"מ

דוא"ל: info@scale-capital.co.il

טלפון: 074-7505153

כתובת: בן ציון גליס 18 פתח תקווה